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常見問題解答

常見問題解答

(1)因收貨人地址不詳、搬遷或外出而無法派送

A 發(fā)貨人提供新的聯(lián)系人/地址/電話,重新派送。

B 發(fā)貨人要求在目的地作放棄處理。

C 發(fā)貨人要求退回發(fā)貨地,并確認(rèn)支付退回相關(guān)費(fèi)用

(2)收貨人拒付運(yùn)費(fèi)/稅金

A 發(fā)貨人支付運(yùn)費(fèi)/稅金,派送給收貨人

B 發(fā)貨人與收貨人溝通后,收貨人愿意支付運(yùn)費(fèi)/稅金

C 發(fā)貨人要求改送同一國(guó)家的其他收貨人,并由新的收貨人支付運(yùn)費(fèi)/稅金

D 發(fā)貨人要求派送給收貨人,費(fèi)用向第三方收?。ū仨毾鹊玫侥康牡氐拇_認(rèn))

E 發(fā)貨人要求在目的地作放棄處理,并支付運(yùn)費(fèi)/稅金(視具體目的地國(guó)家的規(guī)定而定)

F 發(fā)貨人要求退回發(fā)貨地,并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用/稅金(視具體目的地國(guó)家的規(guī)定而定)


(3)收貨人拒收貨件

A 發(fā)貨人提供新的地址,將快貨派送給同一國(guó)家新的收貨人。

B 發(fā)貨人與收貨人溝通后,收貨人同意接收貨件 。

C 發(fā)貨人要求在目的地作放棄處理。

D 發(fā)貨人要求退回發(fā)貨地,并確認(rèn)支付退回運(yùn)費(fèi)。


(4) 快貨在目的地扣關(guān),需要發(fā)貨人或收貨人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票等清關(guān)資料。

A 收貨人或發(fā)貨人提供所需的清關(guān)資料,提交給目的地辦理清關(guān)手續(xù)。

B 收貨人或發(fā)貨人無法提供所需的清關(guān)資料,發(fā)貨人要求在目的地作放棄處理。

C 發(fā)貨人要求將貨件退回發(fā)貨地,并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。


(5) 貨件出現(xiàn)破損或遺失

A 發(fā)貨人與收貨人溝通后,收貨人同意接收貨件 。

B 發(fā)貨人要求在目的地作放棄處理。

C 發(fā)貨人要求退回發(fā)貨地,并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。


 (6) 目的地國(guó)家海關(guān)不予進(jìn)口,必須銷毀或退回。

A 發(fā)貨人要求在目的地作放棄處理。

B 發(fā)貨人要求退回發(fā)貨地,并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。


  (7) 貨物全部遺失或部分遺失、貨物破損
A 目的地國(guó)家已核實(shí)同意賠償。

B 包裝不充分所造成的貨物破損,丟失UPS將不予賠償。

特別提示:

? 發(fā)貨人要求在目的地作放棄處理時(shí),必須留意是否需要由發(fā)貨人支付稅金,個(gè)別國(guó)家不允許扣在海關(guān)的貨件在當(dāng)?shù)劁N毀,必須退回原發(fā)貨地,且發(fā)貨人必須支付退回的相關(guān)費(fèi)用。(根據(jù)目的地國(guó)家規(guī)定)

? 發(fā)貨人要求將貨件退回發(fā)貨地時(shí),必須留意是否需要由發(fā)貨人支付稅金,同時(shí)應(yīng)提醒發(fā)貨人因每個(gè)海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨件的監(jiān)管尺度不同,貨件在進(jìn)口時(shí)有可能需要征稅或報(bào)關(guān)。

? 發(fā)貨地必須留意貨件是否有銷毀的限期。